はじめてご利用の方へ

ご利用にあたって

milbonプロフェッショナルECでは、利用規約を定めております。ご利用になる前に、 利用規約 をご一読いただき、ご承諾の上でご利用ください。

お客様の個人情報につきましては、 プライバシーポリシー に基づき、慎重にお取り扱いしております。

会員登録について

ご利用のサロンにてカウンセリングをお受け頂き、専用のサロンカードをお持ちの方のみ会員登録して頂けます。

サロンカードのQRコードからWEBサイトにアクセス頂き、必要な情報をご入力下さい。

ご購入を希望の方は、サロンサーチより取り扱いサロンをお探しの上、サロンへお問い合わせください。または、ミルボンお問い合わせページにご連絡ください。

会員について

会員情報の確認、変更、退会について

登録情報(ご住所、お名前、メールアドレス、電話番号、パスワード、メール配信の可否等)の変更、確認はログイン後のマイページから行えます。

退会をご希望の場合はマイページ内のメニューから退会をご選択ください。
※退会をされた場合、マイページ機能はご利用いただけなくなります。
その為、ご注文状況の確認が出来なくなりますので、十分ご注意下さい。

パスワードをお忘れの方へ

ログイン画面よりパスワードの再設定へお進みください。ご登録いただいているメールアドレス(ID)をご入力いただき、「送信する」ボタンを押してください。

その後、ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定用のURLをお送りしますので、URLを押して再設定画面へお進みください。

パスワード再設定画面で、メールアドレス(ID)、新しいパスワード、新しいパスワード(確認用)へご入力いただき、「変更する」ボタンを押すと変更完了いたします。

サロンの登録について

ご利用のサロンにてカウンセリングをお受けになり、サロンカードを受け取られたお客様はQRコードからWEBサイトにアクセス頂き、サロン登録と会員登録をお願い致します。

既に会員のお客様は、マイページ内、サロン登録からお持ちのサロンコードをご入力頂き、サロンの追加をお願い致します。
1アカウントにつき、3店舗ご登録頂けます。4店舗以上の登録は出来ませんのでご了承下さい。

サロンについて

サロンの確認・変更・削除について

ログイン頂いている状態で、サイト上部にご利用のサロン名が表示されます。

ご利用サロンが複数あるのお客様は、購入商品に応じてマイページ内、 登録サロン情報 からサロンの変更を行って下さい。ご利用サロンを選択し、「選択した店舗に切り替える」のボタンを押すと変更完了になります。
また登録頂いているサロンを既に利用されていないお客様は、 登録サロン情報 から該当サロンの登録を解除して下さい。「店舗登録を解除する」ボタンを押して頂ければ完了です。

注文について

購入履歴(注文内容)の確認方法について

購入履歴は マイページ からいつでもご覧いただけます。ログインしてマイページへお進みいただき、 注文履歴 をご覧ください。現在ご注文いただいている内容の確認、出荷状況の確認、過去の注文履歴などがご覧いただけます。

注文内容の変更について

ご注文内容を変更したい場合は、 マイページ注文履歴 よりキャンセルしていただき、
再度ご注文いただきますようお願い致します。

配送状況によりキャンセルできない可能性がございます。その場合は、FAQ内「返品/返金/交換について」をご確認下さいませ。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後一定時間は、 マイページ注文履歴 の該当注文の「注文を取り消し」ボタンを押して下さい。
キャンセル理由選択後に「キャンセルを行う」ボタンを押すと完了となります。

ボタンが表示されていない場合は、既に配送準備中もしくは配送済となるため、キャンセルは承れません。
その場合、FAQ内「返品/返金/交換について」をご確認下さいませ。

支払い方法について

お支払い方法はクレジットカードのみとなっております。
VISA、Mastercard、JCB、AMEX、DINERSをご利用頂けます。

支払回数は「一括払い」のみとなります。
「分割払い」「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。

支払いについて

領収書について

ご注文の領収書の発行については、マイページ内、注文履歴から発行頂けます。
該当ご注文履歴から「領収書」ボタンを押して頂き、表示されたページを保存もしくは印刷してご利用下さい。

海外配送について

海外への配送は承っておりません。ご了承下さい。

配送について

送料・手数料について

往路送料として全国一律648円(税込)がかかります。
手数料はかかりません。

お届けまでの日数

ご注文確認後(土・日・祝日を除く)通常3日前後で発送いたします。
※沖縄を含む一部地域においては、通常より4~5日多くお時間をいただきます。
※お盆・年末年始などの一部期間は、さらにお時間をいただく場合がございます。また、天候や交通事情などやお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合がございます
予めご了承ください。

配送方法・日時指定について

1.配送業者
当サイトにてご注文いただきました商品の配送は、すべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送されます。
ヤマト運輸配送伝票番号の確認は マイページ 内 、 注文履歴 よりご確認いただけます。
伝票番号をご確認の上、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』より発送状況をご覧ください。

2.配送時間帯の指定について
ご注文時にご都合のよろしい時間をご指定いただけます。

指定なし
午前中
14時から16時
16時から18時
18時から20時
19時から21時

※交通事情などによりご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。

3.着日の指定について
着日指定は、ご注文日から3営業日~14営業日のご指定が可能です。合わせて配送時間帯もご指定頂けます。
※沖縄を含む一部地域においては、通常より4~5日多くお時間をいただきます。

配送伝票番号について

当店ではマイページや発送完了時にメールにてお荷物の状況を確認する際に必要な配送伝票番号をご案内しております。
メール配信後は、マイページ内、「 注文履歴 」からも配送伝票番号をご確認頂けます。

番号がヤマト運輸のシステムに反映されるまでは多少お時間がかかります。しばらく経ってからご確認ください。

同梱配送について

追加注文のまとめ、複数の注文をまとめて発送することはできかねます。
それぞれ別のご注文として手配となりますので、ご了承ください。
同梱での発送をご希望の場合、(キャンセルできる状態のご注文の場合に限り)すべての注文をキャンセルしていただき、あらためてご注文くださいますようお願いいたします。
配送準備に入りキャンセルできない場合は、そのまま複数の配送にてお受け取りいただくことになりますのでご了承ください。

長期不在などでお届け不可能な場合

お客様の長期不在などで受取が遅れた場合、宅配業者での保管期間は理由にかかわらず配達店到着後7日間となります。
保管期間を過ぎ、返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送いたしかねますので期間内に必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

なお、商品発送後、お受け取りいただけない場合、キャンセル扱いとし、商品代金のみご返金いたします。送料はご返金いたしかねますのでご了承ください。
※「長期不在」「受取辞退」により弊社まで商品が返送されてきた場合には、お客様へご連絡は致しませんので、予めご了承下さい。
※お客様都合による受取辞退、長期不在等がございますと、今後注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。

返品/返金/交換について

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。返品をご希望の場合は お問い合わせページ よりご連絡ください。