メール誤配信のお詫びとお知らせ

この度、弊社より2022年8月2日(火)19時頃に配信しました、ミルボン公式オンラインストアーズ「milbon:iD」会員を対象としたメールにつきまして、本来の配信対象者ではない会員様に誤って送信していたことが判明いたしました。 弊社の不手際によりお客様に多大なるご心配、ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本件の概要と弊社の対応について、下記の通りご案内申し上げます。


1.本件の概要
メール件名
【milbon公式】髪の状態はいかがでしょうか?ご使用いただいている商品をこちらからご購入することができます。
配信日時
2022年8月2日(火)19時頃
誤配信対象となった方
ミルボン公式オンラインストアーズ「milbon:iD」において、弊社からのメール配信を許可されている、「milbon:iD」会員の皆様


2.発生原因
「ミルボン リニューイング シャンプー」を「milbon:iD」でご購入いただいた会員様のみに配信すべきメールについて、配信設定時の操作の誤りにより、ご購入履歴にかかわらず、本来の配信対象者ではない方にも誤ってメールが配信されたものであり、システム障害や第三者による不正アクセスによるものではありません。また、ご購入履歴等を含む個人情報の誤用・改変によるものではありません。本件に関して、個人情報の漏洩はありません。

3.弊社の対応
8月2日(火)21時頃より順次、「本日19時頃のメール誤送信のお詫びについて【milbon:iD】」の件名で、「milbon:iD」会員の皆様へメールを配信いたしました。
(なお、ご使用のメールソフトによっては迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。)

4.再発防止策
メール配信設定の作業を見直し、配信設定時における確認項目を再検討するとともに、チェック体制の強化をすすめ、再発防止に努めて参ります。


〈本件の問合せ先〉
株式会社ミルボン お問合わせ窓口
URL:https://faq.milbon.co.jp/helpdesk?category_id=36&site_domain=default
電話番号:0120-658-894(平日9:00~16:00、土日祝・夏季休暇を除く)